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符合以下條件，可以要求換貨
1、客戶在收到貨物時(shí)當(dāng)面在送貨員面前拆包檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問(wèn)題的。
2、實(shí)際收到貨物與網(wǎng)站上描述的或者跟你像購(gòu)買(mǎi)的型號(hào)有誤差的。（如果是客戶自己買(mǎi)錯(cuò)型號(hào)， 需客戶自行負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)。）
換貨流程：客戶當(dāng)面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯(lián)系。我們會(huì)為您重新發(fā)貨，貨物到達(dá)時(shí)間順延。

符合以下條件，可以要求退貨
1、客戶收到貨物后，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題的。
2、貨物經(jīng)過(guò)一次換貨但仍然存在質(zhì)量問(wèn)題的。
3、客戶收到貨物后，7天內(nèi)上機(jī)測(cè)試 如果測(cè)試有問(wèn)題 可以給予退換貨。
退貨流程：客戶在收到貨物后七天內(nèi)與我們聯(lián)系，我們會(huì)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員為你服務(wù)。

在以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的退換貨要求
1、貨物出現(xiàn)破損，但沒(méi)有在收貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)要求送貨人員換貨的；
2、超過(guò)退換貨期限的退換貨要求；
3、退換貨物不全或者外觀受損 ；（可因抽樣檢驗(yàn)需要拆開(kāi)小批量的包裝）。
4、客戶發(fā)貨單據(jù)丟失或者不全；
5、產(chǎn)品并非我們提供；
6、貨物本身不存在質(zhì)量問(wèn)題的 。